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遇到情绪化的客户,客服该怎么处理?

2023-03-16 12:02:11 发布 浏览 1774 次

对于客服而言,每天需要接待大量的用户需求,难免会遇到一些情绪化的客户。对此,有些人选择正面交锋,闹得面红耳赤;而有些人则能够在看似嘻嘻哈哈之间处理好客户需求。那遇到客户有情绪时,到底该怎么处理呢?

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